La nature des appels que vous recevez est variée, ils doivent tous être traités de façon qualitative et recevoir une réponse adaptée. Nos collaborateurs catégorisent et priorisent vos appels en fonction de leur importance afin qu’ils soient orientés selon vos consignes vers le bon interlocuteur ou service. En cas d’injoignabilité ou de refus de mise en relation nous adaptons notre procédure selon vos exigences.

Ainsi vous restez disponible pour les appels à forte valeur ajoutée.

Notre offre personnalisable vous permet d’établir les scénarios qui répondent à vos besoins, même les plus pointus. Nous étudions l’organisation de votre structure et établissons des procédures spécifiques pour apporter une réponse optimale dans toutes les situations. Que vous désiriez des consignes collectives, par service ou même par collaborateur, nos conseillers qualifiés répondent à vos appels en votre nom et selon vos exigences.

Tous vos appels sont traités avec la même qualité de service. Nos collaborateurs agissent au quotidien en véritables ambassadeurs de votre image de marque pour apporter une réponse adaptée à tous vos appels.

Découvrez nos offres de gestion de standard ainsi que nos Produits + qui vous aideront à mieux gérer le flux d’appels entrants, tout en profitant de notre rigueur et de notre professionnalisme pour une meilleure qualité d’accueil téléphonique.