Le service Télésecrétariat de la société OXXODATA
L’accueil téléphonique est un enjeu capital pour votre satisfaction client qui nécessite une attention particulière.
Véritable ambassadeur de l’image de marque de ses clients, Secretariat360 place depuis toujours la satisfaction client au coeur de ses préoccupations. Appels traités en France, collaborateurs qualifiés, souci du détail pour chaque appel, contrôle qualité rigoureux et permanent sont autant d’atouts qui guident l’ensemble des services vers l’excellence. La réputation d’une organisation est faite d’une succession de détails. C’est pourquoi, afin d’offrir un service d’exception, l’ensemble des process sont maîtrisés. L’externalisation d’activités impliquant de nombreux enjeux, l’expérience et les méthodes éprouvées de secretariat360 permettent d’offrir flexibilité et rapidité d’adaptation afin de traiter toutes les demandes, même les plus spécifiques.
Par une démarche qualité continue, gage de transparence et d’expertise, Secretariat360 instaure une véritable relation de confiance avec l’ensemble de ses clients, assurant une collaboration optimale.
Optimisez vos coûts d'exploitations
Une bonne maîtrise des coûts d’exploitation est essentielle pour la performance et la profitabilité d’une entreprise .
Mr Clower Chef des services Finnances chez Auquam Medical
L’exigence au service de votre relation client
Une grande diversité d’appels est traitée chaque jour par nos collaborateurs, ils assurent également un retour quantitatif et qualitatif sur ces opérations quotidiennes. Chaque appel est analysé afin d’en exploiter les données. Nos principaux indicateurs de performance relevés récemment indiquent :
Services
Clients satisfaits
Diponibilité
Témoignages
Certains de nos clients ont souhaité exprimer leur avis sur notre service. Par respect pour leur activité, il a cependant été décidé de ne pas communiquer l’intégralité de leur identité.
Sonia N.
Julien S.
