Des secrétaires, des référentes et des experts techniques, basés en France
Notre équipe de secrétariat téléphonique soutient quotidiennement les professionnels de la santé, du secteur juridique, ainsi que les PME (Petites et Moyennes Entreprises) et PMI (Petites et Moyennes Industries) dans leur gestion administrative et dans l’accompagnement de leurs clients et patients. Composée de plus de trente secrétaires qualifiées, elle répond aux exigences spécifiques de votre organisation. Implantés en France, avec notre siège à Lyon, nous offrons un service de secrétariat téléphonique local et de haute qualité.
Notre équipe technique, forte de dix experts, met son savoir-faire en téléphonie et gestion logicielle au service de l’optimisation de vos outils, afin de garantir un service efficace et parfaitement adapté à vos besoins.
Sur le terrain
Au salon CSMF 2026
Nous étions présents au salon CSMF 2026 pour présenter notre service de télésecrétariat médical aux praticiens.
Sur le stand Secretariat360, salon CSMF 2026.Présentation de nos offres de télésecrétariat médical, salon CSMF 2026.
À la rencontre de nos médecins
Une relation de confiance ne se construit pas seulement au téléphone. Nous allons à la rencontre des médecins que nous accompagnons : échanger de vive voix, comprendre leur façon de travailler et recueillir leurs attentes.
Ces rencontres nous permettent de renouer le lien avec celles et ceux qui nous confient l’accueil de leurs patients, et de faire évoluer notre service à leur écoute.
Un temps d’échange avec des médecins.
Trois métiers, un seul objectif
Vous soignez, on s’occupe du reste
Les secrétaires médicales
Elles accueillent vos patients, gèrent votre agenda, prennent les messages et vérifient les rappels de rendez-vous par e-mail ou SMS, selon vos consignes. Elles suivent une formation continue.
Les secrétaires référentes
Chaque équipe est dirigée par une secrétaire référente, votre interlocutrice privilégiée tout au long de notre collaboration. Elle connaît votre cabinet et vos consignes.
L’équipe technique
Nos experts en téléphonie et en gestion logicielle optimisent vos outils, pour un service efficace et parfaitement adapté à vos besoins.
Notre méthode de travail
Vos règles, appliquées à la lettre
Vous nous donnez vos consignesRendez-vous, urgences, messages, horaires : vous les renseignez dans notre formulaire d’instructions, que nous vous envoyons.
Votre référente les valideElle échange avec votre cabinet et valide les informations nécessaires.
Nos secrétaires les appliquentChaque appel est traité selon vos règles, y compris les appels urgents.
Nous ajustons avec vousVous pouvez nous rappeler ou modifier vos consignes à tout moment.
Qualité de service
Formées aux situations délicates
Notre équipe est formée pour gérer les situations d’urgence selon les consignes que vous avez préalablement établies. La gestion d’un appel urgent demande une écoute active, de l’empathie, de l’expérience et un grand professionnalisme.
Vous pouvez nous rappeler vos consignes spécifiques : la prise en charge reste adaptée et personnalisée. Nos secrétaires ne prennent aucune décision médicale.
Notre politique RH
Un mentor pour chaque nouveau collaborateur, qui veille à son développement professionnel
Une formation continue pour assurer un service de haute qualité
L’égalité des chances et le respect de la diversité
Des secrétaires en CDI ou CDD, disponibles à tout moment
Confidentialité
Discrétion et respect de vos consignes
Les échanges avec vos patients et vos clients sont traités avec discrétion, dans le respect de vos consignes. Le télésecrétariat vous libère des contraintes administratives, sans jamais empiéter sur votre métier.
Qui nous confie son accueil
Des secteurs que nous connaissons
Médecins
Médecins généralistes et spécialistes : cardiologues, dentistes, gynécologues, ophtalmologues, psychiatres, rhumatologues, pédiatres et bien d’autres.
Professionnels du droit
Avocats, notaires, commissaires de justice, conseillers juridiques et autres spécialistes du domaine.
Entreprises
Agences immobilières, cabinets de recrutement, sociétés de conseil, organismes de formation, cabinets d’architecture et bien d’autres.
Des outils partagés
Une collaboration simple au quotidien
Vous gérez votre temps et vous concentrez sur l’exercice de votre profession, pendant que nos télésecrétaires travaillent avec vous grâce à des outils dédiés.
L’agenda en ligne
Un outil collaboratif qui relie votre cabinet à notre service d’accueil téléphonique et facilite le partage des informations mises à jour par chaque membre de votre équipe.
La messagerie de l’agenda
Échangez facilement avec nos télésecrétaires grâce à la messagerie incluse dans l’agenda en ligne, pour offrir un service de qualité à vos patients.
Rejoignez-nous
Vous souhaitez intégrer notre équipe ?
Vous êtes souriant(e), vous avez à cœur la relation avec les autres, et vous disposez d’une formation en secrétariat médical ? Nous recrutons régulièrement des télésecrétaires médicales pour notre site de Meyzieu.
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