Ce qu’elle ne fait pas
- Elle ne remplace ni vos secrétaires ni les professionnels de santé
- Elle ne pose aucun diagnostic
- Elle n’est pas un service d’urgence : en cas d’urgence, il faut appeler le 15
L’assistante IA, en renfort de votre secrétariat
Le soir, la nuit et le week-end, l’assistante IA accueille les appels et enregistre les demandes ; avec le forfait IA Doctolib, elle propose des rendez-vous 24h/24 sous le contrôle d’une secrétaire.
Le principe
Une disponibilité qui se prolonge après la fermeture
Vos secrétaires travaillent aux horaires du service : Lundi–Vendredi 8h–19h · Samedi 8h–12h. En dehors de ces horaires, l’assistante IA accueille les appels, recueille les informations utiles et enregistre les demandes.
Elle est disponible selon le service activé dans votre contrat.
Essayez-la
Entendez l’assistante IA en situation
Appelez le numéro de démonstration pour entendre comment l’assistante IA accueille un appel : 04 22 45 28 56.
Une journée en trois temps
Qui répond, et quand ?
- Dans la journéeVos secrétaires décrochent, gèrent vos agendas et appliquent vos consignes.
- Soir, nuit et week-endL’assistante IA prend les messages de vos patients et les transmet.
- À la réouvertureVotre secrétaire reprend les demandes et rappelle vos patients.
Forfait IA Doctolib avec secrétaire
399 € par mois pour des rendez-vous 24h/24
Ce forfait est dédié aux agendas Doctolib. Les prix sont en TTC.
- L’assistant proposeIl répond 24h/24 selon les consignes des médecins et propose une date de rendez-vous.
- La secrétaire valideIl transmet la proposition à la secrétaire, qui valide le rendez-vous.
- Les cas compliquésS’il y a une complication, il transmet à la secrétaire pour traitement.
- Hors consignesLorsque la demande ne peut pas être traitée automatiquement (nouveau rendez-vous non prévu par vos consignes, patient non éligible), le patient est informé et orienté selon les consignes de votre cabinet.
Questions fréquentes
L’assistante IA en pratique
Les patients parlent-ils à une secrétaire ?
En journée, oui. En dehors des horaires, c’est l’assistante IA qui accueille l’appel ; votre secrétaire reprend la demande à la réouverture.
Qui définit les règles de l’assistant ?
Les médecins : l’assistant répond selon vos consignes, que vous renseignez dans le formulaire de consignes.
Que devient un patient non éligible ?
Si vos consignes ne permettent pas de lui proposer un rendez-vous, la demande ne peut pas être traitée automatiquement : le patient est informé et orienté selon les consignes de votre cabinet.
Comment l’activer ?
Par un devis : le service est activé selon votre contrat.
Pour aller plus loin
Pages utiles
Essai gratuit 7 jours
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